Dernière mise à jour : 29 octobre 2025
1. Introduction
Sylvaine Francine (“ nous ”, “ notre ” ou “ nos ”) respecte votre vie privée et s’engage à protéger les renseignements personnels que vous nous communiquez. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons les renseignements lorsque vous visitez notre site Web., https://sylvainefrancine.com, ou interagir avec nos services.
En utilisant notre site web, vous acceptez les termes de la présente politique de confidentialité.
2. Informations que nous recueillons
Nous recueillons des informations de la manière suivante :
a. Informations que vous fournissez
Lorsque vous utilisez notre formulaire “ Payer votre facture ” ou que vous nous contactez via le site Web, nous pouvons collecter :
- Nom
- Adresse email
- Informations de facturation (telles que le numéro de facture ou l'identifiant de compte)
- Toute information que vous fournissez volontairement par le biais de messages ou de formulaires
Important: Nous faisons pas Nous ne collectons ni ne stockons vos informations de carte de crédit. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par Bande, un prestataire de services de paiement tiers.
b. Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site web, certaines informations sont automatiquement collectées par le biais de Google Analytics, y compris:
- Adresse IP (qui peut être anonymisée)
- Type et version du navigateur
- Type d'appareil et système d'exploitation
- Pages consultées, temps passé sur chaque page et site web de provenance
Ces données sont collectées de manière agrégée afin de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et d'en améliorer les performances.
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour :
- Traiter et confirmer les paiements
- Répondre aux demandes de renseignements ou aux demandes d'assistance
- Améliorer notre site web, nos services et l'expérience utilisateur
- Surveiller et analyser l'utilisation et les tendances du site web
Nous faisons pas vendre ou louer des informations personnelles à des tiers.
4. Traitement des paiements
Tous les paiements soumis via le formulaire “ Payer votre facture ” sont traités par Bande. Stripe collecte et traite vos informations de paiement en toute sécurité, conformément à sa propre politique de confidentialité. politique de confidentialité, que vous pouvez consulter ici :
👉 https://stripe.com/privacy
Nous ne voyons, ne stockons ni n'avons jamais accès à votre numéro de carte de crédit complet ni à aucune autre donnée de paiement sensible.
5. Utilisation des cookies et des technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires à des fins d'analyse et de performance.
Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via votre navigateur ou votre appareil. Si vous désactivez les cookies, certaines fonctionnalités du site web risquent de ne pas fonctionner correctement.
Pour plus d'informations sur la manière dont Google Analytics collecte et traite les données, consultez :
👉 https://policies.google.com/technologies/partner-sites
Si vous résidez dans l'Union européenne (UE), il se peut que l'on vous demande votre consentement à l'utilisation de cookies lors de votre première visite sur notre site. Vous pouvez retirer ou modifier ce consentement à tout moment.
6. Base juridique du traitement (visiteurs de l'UE)
Pour les visiteurs originaires de l’Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni (RU), nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes pour traiter vos données personnelles :
- Consentement – lorsque vous fournissez volontairement des informations ou acceptez les cookies.
- Contracter – pour traiter les paiements ou fournir les services demandés.
- Intérêts légitimes – maintenir et améliorer notre site web et nos communications.
7. Conservation des données
Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique, respecter nos obligations légales ou résoudre les litiges.
8. Sécurité des données
Nous prenons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés.
9. Transferts internationaux de données
Étant donné que Sylvaine Francine exerce ses activités aux États-Unis et en Europe, vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence.
Nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient mises en place pour protéger les données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée, notamment le RGPD.
10. Services tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites ou services externes (tels que Stripe ou Google). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites.
11. Vos droits
Si vous êtes aux États-Unis :
Vous pouvez nous contacter à tout moment pour :
- Demander l'accès à vos informations ou leur suppression
- Se désinscrire des communications
Si vous vous trouvez dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni :
Sous le Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous avez le droit de :
- Accédez à vos données personnelles et recevez-en une copie.
- Demander la correction ou la suppression de vos données
- S'opposer au traitement ou le restreindre
- Retirer son consentement (le cas échéant)
- Déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@sylvainefrancine.com.
12. Protection de la vie privée des enfants
Notre site web et nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs.
13. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une date de “ Dernière mise à jour ” révisée.
14. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :
Sylvaine Francine
E-mail: contact@sylvainefrancine.com
Site web: https://sylvainefrancine.com
